Подарочный сертификат «Забота без слов»

Бесплатная доставка + 0% комиссии за наложенный платеж

Забота без лишнего — даже в сервисе. В Cremelia мы заботимся не только о вашей коже, но и о вашем комфорте. 🔸 Бесплатная доставка при каждом заказе 🔸 0% комиссии за наложенный платеж — вы платите только за косметику, не за процесс

Никаких скрытых платежей. Никаких лишних условий. Просто — честно, эстетично, с уважением.

• Наличными при получении
• Кредитной картой
• оплата на счет

Мы реализуем исключительно оригинальную продукцию от украинских брендов — Smart4Derma, Malevich, Cef Lab. Согласно действующему законодательству, косметические средства относятся к категории товаров личной гигиены и не подлежат возврату или обмену. Тем не менее, мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь, если у вас возникнут вопросы или сомнения относительно заказа.

Возврат товара
Условия возврата

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте товар в присутствии курьера или представителя службы доставки. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ курьеру или через службу доставки не раскрывая упаковку товара, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Товары, которые не могут быть возвращены:

Как и в любом правиле, в непростом деле возврата товара есть исключения. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Кроме продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов санитарной гигиены, в этом перечне представлен полный список непродовольственных товаров, не возвращаются". К ним относятся:

- парфюмерно-косметические изделия;
- зубные щетки;
- расчески и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- инструменты для маникюра и педикюра;
и другие, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

В этой связи, просим Вас ответственно оформлять заказ, будучи уверенными в наименовании товара, иметь четкую информацию о производителе товара. Также убедитесь пожалуйста, мужские или женские духи или косметику Вы выбрали и какого объема во избежание ошибочного заказа. В случае ошибки со стороны продавца товар будет заменен на правильный или будет осуществлен возврат средств согласно заявлению от покупателя в течение трех дней с момента получения заказа.

Во всех остальных случаях, приобретенный товар надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену.

💬 Нужна консультация? Напишите нам в Viber — мы всегда на связи и готовы помочь с выбором косметики, оформлением заказа или любыми вопросами. Связь быстрая, удобная и без лишней формальности.